返金ポリシー

返金ポリシー

○商品が到着したら
商品をお受け取りになりましたら、ご注文の商品に間違いがないか、商品に不良箇所がないかを必ずご確認ください。
お客様都合による返品の申し込み期限は、商品到着後10日以内となっております。この期間を過ぎた場合は、返品をお受けすることができません。

○返品の条件
・商品が受け取ったときと同じ状態であろこと
・未使用、未着用でタグが付いていること
・元のパッケージに入っていること
・必要があります。レシートまたは購入証明書が必要
返品をご希望の場合は、事前にメールにてお問い合わせください。返品先住所や発送手順をご案内します。なお、事前連絡のない返品は受け付けておりません。

○破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にメールにてご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

○返品不可商品
・生鮮品 (食品、生花、植物など)
・カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)
・衛生日用品 (美容用品など)
・危険物質（引火性の液体やガスなど）
・セール商品およびギフトカード
特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

○交換
最速の交換方法は、一度商品を返品いただき、その後新たにご希望の商品をご購入ください。

○返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、mulberryfield71@gmail.coまでお問い合わせください。